Sử dụng dịch vụ thuê ngoài: Doanh nghiệp cần quan tâm những gì?

  • Chia sẻ qua Zalo
  • Chia sẻ FB
  • Chia sẻ qua Mail

Dịch vụ thuê ngoài hay thuê ngoài dịch vụ (outsourcing) phát triển cùng với ngành công nghệ số. Thông qua internet, người ta bắt đầu thuê những nhà cung cấp dịch vụ cách xa hàng nghìn kilomet. Hiện nay, nhiều doanh nghiệp trên thế giới đã sử dụng mô hình này do tạo được lợi thế cạnh tranh.

Dịch vụ thuê ngoài

Sự phát triển công nghệ đã dẫn đến quá trình phân công và chuyên môn hóa triệt để. Hai thập kỷ trước, không ai có thể hình dung Ấn Độ trở thành trung tâm thuê ngoài "sân sau" của Mỹ với hàng loạt công ty cung cấp dịch vụ khách hàng trên toàn thế giới, đặc biệt là khách hàng từ châu Âu và Mỹ, có doanh thu hằng năm đến hàng chục tỷ USD.

Ngày nay, Microsoft không nhất thiết phải "động tay" vào tất cả các giai đoạn tạo ra một phần mềm. Họ có thể chuyển các phần việc gia công cần ít chất xám sang các nước khác với mức lương chưa tới một nửa mức phải trả cho các lập trình viên tại Redmond.

Cùng lúc, để sản xuất ra một chiếc máy tính xách tay, Dell có một tập hợp hơn 40 nhà cung cấp là những công ty, xưởng, nhà máy tại nhiều nước chuyên sản xuất linh kiện. Thuê ngoài dịch vụ đang là xu hướng không cản lại được.

Giờ đây, khái niệm dịch vụ thuê ngoài đã được mở rộng và được hiểu như là việc doanh nghiệp đi thuê một nhà cung ứng dịch vụ để họ thực hiện một phần hay toàn bộ các phần việc của doanh nghiệp thay vì nguồn nhân lực của doanh nghiệp phải thực hiện tất cả những phần việc ấy.

Thuê ngoài dịch vụ còn được biết đến như một công cụ giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí kinh doanh, tăng lợi nhuận, giảm bớt tính cồng kềnh của bộ máy quản lý. Với những lợi ích đó, các doanh nghiệp trên thế giới đã ngày càng mạnh dạn sử dụng dịch vụ thuê ngoài.

Tuy vậy, sử dụng dịch vụ thuê ngoài cũng tiềm ẩn những rủi ro. Một số bất lợi có thể thấy là sự lệ thuộc vào bên cung ứng dịch vụ, thiếu sự kiểm soát đối với công ty cho thuê dịch vụ, rất khó để bảo mật thông tin doanh nghiệp; hoặc các công ty cho thuê dịch vụ thiếu động cơ làm việc dẫn đến công việc hoàn thành không tốt hoặc không đúng tiến độ. Đó là những lý do ảnh hưởng đến tâm lý e ngại khi sử dụng dịch vụ thuê ngoài.

Những điều cần lưu ý

Tại Việt Nam, nhu cầu sử dụng dịch vụ thuê ngoài của các doanh nghiệp chưa phổ biến, nhưng có xu hướng ngày càng tăng. Theo một báo cáo của Vụ Pháp chế, Bộ Lao động - Thương binh và Xã hội, thuê ngoài dịch vụ tập trung chủ yếu tại các vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, cụ thể là TP.HCM, Bình Dương và Đồng Nai.

Các doanh nghiệp chủ yếu thuê các dịch vụ đơn giản để giải quyết vấn đề phát sinh hằng ngày, như thuê dịch vụ bảo vệ, thuê nhà kho, máy móc, thuê dọn dẹp vệ sinh công nghiệp...

Việc xem xét sử dụng nguồn lực bên ngoài phụ thuộc vào chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp, việc đánh giá lợi hại  của giải pháp này và khả năng đáp ứng yêu cầu của các nhà cung ứng dịch vụ.

Quyết định sử dụng nguồn lực bên ngoài của doanh nghiệp chủ yếu dựa trên lợi ích từ hoạt động này mang lại và việc so sánh chi phí giữa thuê ngoài với bản thân doanh nghiệp tự thực hiện. Khi chi phí giao dịch nội bộ lớn hơn chi phí giao dịch bên ngoài thì các doanh nghiệp có xu hướng thuê dịch vụ bên ngoài, và ngược lại.

Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp cần mạnh dạn thuê ngoài những dịch vụ không phải là thế mạnh của mình hoặc phải tốn nhiều thời gian và chi phí để tổ chức triển khai. Thông thường, doanh nghiệp chỉ thuê ngoài các hoạt động không cốt lõi vì lí do bảo mật, bí quyết kinh doanh hay thông tin khách hàng.

Để hoạt động thuê ngoài dịch vụ đạt được mục tiêu và hiệu quả đề ra, trước tiên doanh nghiệp cần phải xây dựng và đưa ra các tiêu chuẩn cụ thể đối với bên cung ứng để làm cơ sở cho việc lựa chọn đối tác như giá cả dịch vụ cung ứng, uy tín, chuyên môn nghiệp vụ của nhà cung ứng và đặc biệt là năng lực chăm sóc khách hàng.

Nguồn: DNSG
Mai Đắc Linh Ngân

Bạn có thể quan tâm




Bản tin Nhịp cầu Địa ốc cuối tuần 14 /1/2019 - 19/1/2019

Bản tin Nhịp cầu Địa ốc cuối tuần 14 /1/2019 - 19/1/2019

Chương trình bản tin Nhịp cầu Địa ốc cuối tuần từ ngày 14/1 - 19/1/2019 cập nhật thông tin về thị trường bất động sản trong...

Việt Nam lần đầu tiên tổ chức cuộc thi về môi giới bất động sản

Việt Nam lần đầu tiên tổ chức cuộc thi về môi giới bất động sản

Ngày 17-1, tại TP Hồ Chí Minh, Công ty đầu tư phát triển Lê Phan phối hợp với Ban tổ chức đã công bố chương trình...

REE, NKG, BWE, HDC, IMP, QNS, TEG, VIE: Thông tin giao dịch lượng lớn cổ phiếu

REE, NKG, BWE, HDC, IMP, QNS, TEG, VIE: Thông tin giao dịch lượng lớn cổ phiếu

Thông tin giao dịch lượng lớn cổ phiếu trên HNX/HSX.

Bội thu từ mua bán chứng khoán, BacABank báo lãi trước thuế hơn 840 tỷ đồng trong năm 2018

Bội thu từ mua bán chứng khoán, BacABank báo lãi trước thuế hơn 840 tỷ đồng trong năm 2018

Hoạt động mua bán chứng khoán là mảng kinh doanh có tăng trưởng cao nhất của ngân hàng trong năm 2018, có lãi 80 tỷ,...

Tiến tới một chính phủ phi giấy tờ

Tiến tới một chính phủ phi giấy tờ

Chiều 18-1, Văn phòng Chính phủ tổ chức hội nghị trực tuyến về việc thực hiện gửi, nhận văn bản điện tử giữa các cơ quan trong hệ...

Hà Nội và TPHCM có 50 doanh nghiệp chưa cổ phần hóa

Hà Nội và TPHCM có 50 doanh nghiệp chưa cổ phần hóa

Hiện còn 53 doanh nghiệp Nhà nước chưa được cổ phần hóa, 118 doanh nghiệp chưa được thoái vốn. Đặc biệt, Hà Nội và TPHCM...

Một câu hỏi giúp Jeff Bezos đưa Amazon vào nhóm Big4 công nghệ

Một câu hỏi giúp Jeff Bezos đưa Amazon vào nhóm Big4 công nghệ

Nhà sáng lập Amazon – Jeff Bezos (trước khi ly hôn) là người giàu nhất thế giới với giá trị tài sản ròng 150 tỷ...

Giáo sư MIT, Stanford, Berkeley và Berkeley đang thiết kế một Bitcoin ‘hoàn hảo’

Giáo sư MIT, Stanford, Berkeley và Berkeley đang thiết kế một Bitcoin ‘hoàn hảo’

Các bộ não ‘siêu việt’ nhất của Mỹ đang tập hợp để phát triển một đồng tiền mã hóa để thực hiện những thứ...

Hoàn thành kế hoạch năm 2018, Phú Tài tiếp tục đặt mục tiêu lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2019

Hoàn thành kế hoạch năm 2018, Phú Tài tiếp tục đặt mục tiêu lợi nhuận tăng mạnh trong năm 2019

Năm 2019, Phú Tài đặt kế hoạch doanh thu hợp nhất 5.650 tỷ đồng – tăng 20% và lợi nhuận trước thuế 555 tỷ đồng – tăng 17% so với...




Suzuki Swift GLX 2019: Thời trang nhưng chỉ phù hợp với giới nữ

Suzuki Swift 2018 chính thức tung ra thị trường Việt Nam với hai phiên bản GLX và GL có giá bán lần lượt 549 và 499 triệu...

Giá vàng trong nước đảo chiều tăng mạnh

Sau 3 phiên giảm giá mạnh, giá vàng trong phiên giao dịch hôm nay 18/1có xu hướng phục hồi mạnh, với mức tăng từ 90-100...

Mỹ có thể gây thiệt hại cho nền kinh tế Thổ Nhĩ Kỳ?

Tổng thống Trump tuyên bố Mỹ sẽ "tàn phá kinh tế Thổ Nhĩ Kỳ" nếu Ankara quyết định tấn công người Kurd ở Syria. Ông Trump...

Cầu Giấy – Hà Nội: Sôi động thị trường căn hộ cho thuê

Khu vực quận Cầu Giấy đang phát triển thành trung tâm hành chính mới của Thủ đô với sự đầu tư về cơ sở giao thông, hạ...

Khai mạc Hội nghị hẹp Bộ trưởng Ngoại giao ASEAN 2019

Theo phóng viên TTXVN tại Thái Lan, sáng 18/1, Hội nghị hẹp Bộ trưởng Ngoại giao Hiệp hội các quốc gia Đông Nam Á (AMM Retreat...

FLC đề xuất xây sân vận động lớn và hiện đại nhất thế giới tại ngoại thành Hà Nội

Ý tưởng quy hoạch và đầu tư một khu phức hợp có quy mô lớn mới đây đã được FLC gửi lên UBND thành phố Hà...

Hơn 6 triệu cổ phiếu MWG được 'trao tay'

Trong phiên giao dịch ngày 16/1, cổ phiếu MWG bất ngờ được khối ngoại mua vào hơn 6,1 triệu đơn vị ở mức giá trần 91.600 đồng/cp,...